'Tecnologia empática': os dispositivos podem saber o que você está sentindo?
Para alguns, a palavra “tecnologia” pode evocar imagens frias de robôs de aço e algoritmos de computador complexos. Mas uma palestra sobre "tecnologia empática" na conferência Wired Health deste ano fez muito para mudar essa percepção.
Com aproximadamente 39 milhões de pessoas nos Estados Unidos atualmente possuindo um alto-falante inteligente, a tecnologia que atende às nossas necessidades está cada vez mais onipresente, ocupando cada vez mais nosso espaço pessoal.
Mas os dispositivos inteligentes podem fazer muito mais do que simplesmente tocar nossa música favorita ou pesquisar na Internet quando pedimos. Em breve, alto-falantes inteligentes poderão nos diagnosticar ou dizer como estamos nos sentindo.
Na Wired Health - uma conferência anual que traz à tona os mais recentes desenvolvimentos em tecnologia da saúde - a neurocientista e tecnóloga Poppy Crum, Ph.D., deu uma palestra apropriadamente intitulada “Tecnologia que sabe o que você está sentindo”.
Trilhando uma linha tênue entre o sinistro e o esperançoso, o título traz um argumento poderoso: em breve, a tecnologia de consumo poderá conhecer nossos estados mentais e físicos antes de nós.
Mas como, exatamente, a tecnologia pode conseguir isso? Como podemos aproveitar seu potencial para nos ajudar a elucidar as condições mentais e físicas, e que papel a empatia desempenha em tudo isso?
Essas são algumas das perguntas que Crum respondeu na Wired Health - evento que este ano aconteceu no Francis Crick Institute em Londres, Reino Unido.
O que é tecnologia empática?
Crum, que é o cientista-chefe da Dolby Laboratories em San Francisco, CA, e professor adjunto da Universidade de Stanford no Centro de Pesquisa em Computação em Música e Acústica, define a tecnologia empática como “tecnologia que está usando nosso estado interno para decidir como vai responder e tomar decisões. ”
Então, como a tecnologia pode ler nossos estados internos? A palestra de Crum na Wired Health apresentou alguns exemplos interessantes de "dádivas" neurofisiológicas que o tipo certo de tecnologia agora pode pegar facilmente - um fenômeno que o cientista chamou de "o fim da cara de pau".
Por exemplo, como Crum mostrou em sua palestra, quando nos sentimos oprimidos por uma carga cognitiva - ou, em termos mais simples, quando estamos lutando para entender algo - nossas pupilas dilatam.
A pesquisa pupilométrica das últimas décadas mostrou que podemos rastrear vários processos cognitivos, como memória, atenção ou carga mental, examinando o comportamento e medindo o diâmetro de nossas pupilas.
Na verdade, este é um experimento que todos podemos "tentar em casa". Em 1973, o renomado psicólogo Daniel Kahneman escreveu:
“Enfrente um espelho, olhe para os seus olhos e invente um problema matemático, como 81 vezes 17. Tente resolver o problema e observar sua pupila ao mesmo tempo, um exercício bastante difícil de atenção dividida. Depois de algumas tentativas, quase todos são capazes de observar a dilatação pupilar que acompanha o esforço mental. ”
Outros experimentos mostraram como a condutância da pele, também conhecida como resposta galvânica da pele, pode ser uma ferramenta para prever a resposta emocional de uma pessoa ao assistir a um filme ou uma partida de futebol.
A quantidade de suor que a pele de uma pessoa secreta, bem como as mudanças na resistência elétrica da pele, podem prever "estresse, excitação, envolvimento, frustração e raiva".
Além disso, os humanos exalam substâncias químicas, como dióxido de carbono e isopreno, quando se sentem solitários ou com medo. Na verdade, na palestra TED abaixo, Crum rastreou o dióxido de carbono que os membros da platéia exalaram quando assistiram a cenas de suspense de um filme de suspense.
Waller também usa um par de óculos para simular problemas de visão, e outros pesquisadores usaram tecnologia imersiva, como simuladores de realidade virtual, para recriar a experiência de viver com "degeneração macular relacionada à idade, glaucoma, protanopia e retinopatia diabética".
Em direção a uma 'era do empatia'
Estamos caminhando para a “era da empatia”, como Poppy Crum a apelidou - uma era em que “a tecnologia saberá mais sobre nós do que nós”, mas também uma era em que saberemos mais uns sobre os outros do que nunca.
“A tecnologia do consumidor saberá mais sobre nosso bem-estar mental e físico do que muitas visitas clínicas.”
Poppy Crum
Combinar o aprendizado de máquina com a tecnologia de detecção e as grandes quantidades de dados que ela pode reunir oferece grandes oportunidades para os médicos, escreve o cientista. “Aqui estão apenas alguns outros exemplos de como isso pode funcionar”, observa ela.
“Ao combinar regimes de medicamentos com tecnologia empática, os médicos obtêm um ciclo fechado de feedback de dados do paciente, alterando medicamentos e terapias com base em seus sinais.”
“Ou, semanas antes de você ir para a cirurgia no joelho, seu cirurgião ortopédico pode reunir muito mais dados sobre sua marcha e como você usa seus joelhos de maneiras que podem se beneficiar de diferentes considerações durante sua reabilitação pós-cirurgia de fisioterapia,” ela continua.
Na Wired Health, Crum parecia ter convencido seu público de que a tecnologia artificial, associada à IA, pode melhorar drasticamente nossas vidas, em vez de atrapalhar - um ponto que a cientista enfatiza em muitos de seus artigos anteriores.
“[A IA] é frequentemente temida porque as pessoas pensam que substituirá quem somos. Com a tecnologia empática, a IA pode nos tornar melhores, não nos substituir. Também pode garantir a nós e aos nossos médicos que as intervenções que prescrevem estão realmente resolvendo os problemas que temos. ”
Poppy Crum
