Burnout: Enfrentando os danos do 'estresse crônico no local de trabalho'
Em um mundo onde parece que a pressão para ter um bom desempenho está sempre presente, mais e mais pessoas estão admitindo que estão cansados no trabalho. O que é esse fenômeno e como você pode lidar com ele se acontecer com você? Neste recurso Spotlight, nós investigamos.
Em maio de 2019, a Organização Mundial da Saúde (OMS) reconheceu formalmente o burnout como um "fenômeno ocupacional".
A decisão deles veio depois de anos ouvindo pessoas falando sobre isso, tentando entender por que isso os afetava e tentando identificar o que eles poderiam ter feito para lidar com isso.
Recentemente, um estudo da Gallup com cerca de 7.500 trabalhadores em tempo integral descobriu que 23% costumavam estar em "modo de esgotamento". Cerca de 44% “às vezes” entraram em modo de esgotamento.
Embora a OMS ainda não reconheça o burnout como uma condição médica, alguns pesquisadores a chamam de “uma doença ocupacional”. Isso se deve não apenas ao elevado número de pessoas - em todo o mundo - que relatam vivê-la, mas também ao seu importante impacto no bem-estar e na qualidade de vida.
De acordo com os mesmos pesquisadores, algumas das ocupações com maior risco de burnout estão ligadas a profissões que apresentam altos níveis de estresse, incluindo saúde, serviço social, trabalho policial, ensino e atendimento ao cliente. Outros profissionais que relataram altos níveis de burnout incluem advogados e acadêmicos.
Então, o que é burnout e como ele difere de outras formas de estresse ocupacional? Se uma pessoa sofre de esgotamento, como pode lidar com isso no momento e como aprender a superá-lo com o tempo?
Para este destaque, conversamos com profissionais que já sofreram burnout, bem como treinadores com experiência em saúde mental e bem-estar, para descobrir o que, por que e como esse risco ocupacional.
O que é burnout?
Durante anos, acadêmicos e profissionais de saúde mental trabalharam para criar uma definição de burnout com base nas causas e sintomas mais comuns.
“Em suma, [burnout] é uma síndrome causada pelo estresse crônico no local de trabalho que não foi administrado com sucesso”, explicou Kat Hounsell.
Hounsell é o fundador de pessoas comuns, uma organização (com sede no Reino Unido) que oferece desenvolvimento de liderança, workshops de coaching de bem-estar e treinamento de primeiros socorros em saúde mental.
“[Pode] incluir sentimentos de esgotamento ou exaustão de energia, aumento da distância mental do trabalho ou sentimentos negativos / cínicos relacionados ao trabalho - incluindo a crença reduzida de que [a pessoa é] capaz de fazer o trabalho e produzir bons resultados”, ela continuou.
"O esgotamento pode ser definido como a perda de significado no trabalho de alguém, associada à exaustão mental, emocional ou física como resultado de um estresse não resolvido de longo prazo", concordou a praticante de programação neurolinguística de negócios e treinadora de saúde mental Tania Diggory.
Diggory também é fundador e diretor da Calmer, que apóia empreendedores e equipes profissionais com treinamento em saúde mental e bem-estar.
No entanto, o esgotamento não é simplesmente estresse relacionado ao trabalho; uma quantidade moderada de estresse no trabalho pode até ter resultados positivos. Então, qual é a diferença?
A diferença entre estresse e burnout
Alguns estudos mostraram que o estresse pode ajudar a aumentar a motivação de uma pessoa, melhorando seu desempenho mental no curto prazo. Essa foi a conclusão de um estudo da Universidade da Califórnia, Berkeley, liderado por Elizabeth Kirby, que agora é professora assistente na Ohio State University, em Columbus.
“Algumas quantidades de estresse são boas para empurrá-lo apenas para o nível de alerta ideal, desempenho comportamental e cognitivo”, diz Kirby.
Não há nada de positivo sobre o esgotamento, disse Diggory Notícias Médicas Hoje. “A diferença entre o esgotamento e o estresse relacionado ao trabalho é o ponto em que ele se torna um sério problema de saúde”, explicou ela.
“O estresse é algo que todos nós passamos e existem diferentes graus de estresse [...]. No entanto, estudos têm mostrado que níveis elevados e contínuos de cortisol - o principal hormônio do estresse - não são bons para o nosso bem-estar ”, disse Diggory.
“Quando o estresse começa a aumentar ao longo de um período de tempo e experimentamos sintomas de ansiedade ou mau humor”, acrescentou ela, “isso pode levar ao estresse crônico e nossas habilidades cognitivas podem ser prejudicadas. Com isso, quero dizer que nossa memória de trabalho, nossa capacidade de pensar logicamente e realizar tarefas de forma eficaz não é tão nítida como normalmente é. ”
“Altos volumes de estresse durante um longo período de tempo podem levar à exaustão e, portanto, ao esgotamento.”
Tania Diggory
Por que ocorre o esgotamento?
Estar sob constante pressão para realizar, com poucas oportunidades de fazer pausas reais no trabalho, pode aumentar os níveis de estresse de uma pessoa. Isso pode fazer com que se sintam oprimidos e com maior probabilidade de atingir o estágio de esgotamento.
Mas, além de uma sobrecarga de trabalho, outros fatores também podem contribuir para os níveis de estresse e levar ao esgotamento.
Para uma pessoa que falou com MNT, esses fatores incluíram estresse financeiro, bem como casos de bullying no local de trabalho.
“Eu experimentei o esgotamento [...] no segundo ano do meu Ph.D., quando havia apenas um nível constante de estresse subjacente a tudo o que eu estava fazendo no meu trabalho,” Robin nos contou.
“Isso foi devido à carga de trabalho que tive, dificuldades financeiras que me acompanharam, algumas agressões no local de trabalho - meu supervisor e minha equipe não me deram muito apoio”, acrescentaram.
Douglas, que trabalhava em empregos públicos em um ambiente de saúde, mencionou que seu relacionamento com seus gerentes também aumentava o risco de esgotamento.
“Acho que foi uma mistura de metas inatingíveis e muitas vezes ter de dar más notícias às pessoas como parte do trabalho [que me levou ao esgotamento]. Meus gerentes também não lidaram bem com o estresse, o que muitas vezes afetava o resto da equipe ”, disse ele MNT.
Na verdade, muitas das pessoas com quem falamos explicaram que o exemplo dado por chefes e colegas - que trabalharam até a exaustão e não reservaram nenhum tempo para a recuperação física ou mental - foi um importante fator contribuinte para o envolvimento em comportamentos que levaram a esgotar e não reconhecer essa experiência pelo que ela foi.
“Achei muito difícil dizer que estava sofrendo de esgotamento [quando], e quando as pessoas me disseram que estava, não acreditei nelas”, disse Sam. Ele entrou no modo de esgotamento enquanto fazia malabarismos com um diploma de pós-graduação em tempo integral e um emprego para poder pagar as contas.
“De certa forma, [eu] pensei que não estava trabalhando o suficiente. [...] Você recebe pressão de quase todos os ângulos, e uma das coisas que eu acho que não é falado o suficiente [em exemplos de esgotamento acadêmico] é a pressão natural de ponto a ponto que você recebe. ”
Sam
“Estou pensando na miséria compartilhada de trabalhar em um sábado, depois da meia-noite, ou postar fotos em contas de mídia social [mostrando] que você está trabalhando na praia, embora devesse estar de férias. Esse tipo de pressão, eu acho, realmente entra na sua cabeça ”, acrescentou.
‘Uma epidemia crescente de pensamento baseado em dever’
Diggory disse MNT que muitos aspectos da sociedade moderna levam as pessoas a permitir que sua vida profissional chegue ao tempo que deveriam dedicar ao lazer e aos relacionamentos pessoais.
“Pela minha observação, a sociedade moderna é movida tanto pela tecnologia que estamos vivenciando uma cultura sempre ativa, onde você pode estar online, contatável e buscar informações 24 horas por dia, 7 dias por semana - para o corpo humano e seu sistema sensorial, este pode ser opressor em grandes volumes ”, alertou.
“No contexto dos negócios, embora haja vários benefícios em estar mais globalmente conectado do que nunca, eu pessoalmente observei uma epidemia crescente de pensamento baseado em dever. Porque podemos trabalhar a qualquer hora, isso não significa que precisamos. ”
Tania Diggory
“No entanto”, acrescentou ela, “padrões de pensamento inúteis, como 'Eu deveria trabalhar mais', 'Eu deveria verificar meus e-mails', 'Devo trabalhar até tarde novamente, há muito o que fazer ...' podem nos levar à experiência altos níveis de estresse, opressão e ansiedade. ”
Como o burnout afeta as pessoas?
“Era como se eu estivesse nadando em um túnel escuro cheio de creme. Parece meio estúpido, mas basicamente eu estava vagueando por esse tempo denso e horrível. ”
Foi assim que Sam descreveu a sensação de esgotamento para ele.
O esgotamento pode afetar o bem-estar e a qualidade de vida de várias maneiras. Isso pode levar a problemas de saúde física e mental, bem como a uma sensação de isolamento de outras pessoas. Também pode contribuir para a anedonia, que é uma perda de prazer em atividades que antes eram prazerosas.
Descrevendo como é a zona de esgotamento para eles, Robin nos disse: “Eu estava trabalhando duro por um longo tempo e fiquei acordado até as 2 da manhã, não comendo direito, apenas me concentrando em pesquisar e trabalhar constantemente, e dando tudo de mim tempo e energia para isso, sem gastar tempo com coisas que eu gostava de fazer. ”
Eles também acrescentaram que ficaram bastante isolados. Sam descreveu um estado de isolamento semelhante, assim como Sarah, outra pessoa que falou com MNT.
Ela exclamou: “[O esgotamento] afetou todas as partes da minha vida! Isso afetou minha capacidade de me concentrar e focar no meu trabalho, eu não conseguia dormir, estava constantemente preocupado com o trabalho, mas me sentia incapaz de realmente fazer nada, isso me levou a uma procrastinação ansiosa onde eu estava constantemente me preocupando com o trabalho, mas não conseguia nada produtivo realizado. ”
Ela acrescentou que “esses sentimentos de estresse e inadequação rapidamente tiveram um efeito negativo em minhas amizades e relacionamentos. Por um período me senti incapaz de sair de casa, fazendo-me sentir cada vez mais isolado socialmente. ”
Dicas sobre enfrentamento e recuperação
Para gerenciar o esgotamento e, eventualmente, superá-lo, o primeiro passo é reconhecer que você está passando por ele. Como as pessoas com quem conversamos notaram, isso pode ser muito difícil - especialmente se o esgotamento o levar a se isolar cada vez mais dos outros.
Além disso, se colegas e colegas estão enfrentando uma grande quantidade de estresse relacionado ao trabalho e não conseguem reconhecer que elas estão perto do esgotamento, pode tornar as coisas ainda mais difíceis.
No entanto, uma maneira de chegar à raiz do problema é compartilhar suas experiências com outras pessoas.
Robin nos disse que foi falando com amigos que eles perceberam que estavam sofrendo de esgotamento - e que seus colegas também estavam.
Para Sarah, o entendimento de que ela estava exausta também veio de conversar com uma amiga.
“Falei com uma amiga que estava em uma posição semelhante, que mencionou que sentia que todos os seus recursos estavam completamente esgotados, ela mencionou que se sentia esgotada e eu pensei:‘ É isso! Estou exausta e sinto que não tenho mais nada para dar ao meu trabalho '”, disse Sarah MNT.
O que acontece quando você reconhece que está sofrendo de esgotamento? Onde você vai a partir daí? Kat Hounsell aconselhou quebrar o ciclo de isolamento. “Peça ajuda, você não precisa lutar contra o esgotamento sozinho”, disse ela.
“Bons locais de trabalho terão suporte para quando os membros da equipe precisarem de ajuda, mas nem sempre eles são bem comunicados.”
“Encontre alguém no trabalho [em quem] confie e pergunte o que está disponível, [como] um sistema confidencial [programa de assistência ao funcionário], suporte de saúde ocupacional e até mesmo oportunidades de trabalho flexíveis.”
Kat Hounsell
'Dê a si mesmo permissão para tirar uma folga'
O próximo passo para romper o esgotamento é reservar mais tempo para si mesmo - com intenção. Todas as pessoas que falaram com MNT sobre sua experiência de esgotamento, disseram que arranjar algum tempo para fazer algo agradável regularmente ajudou muito.
“Tirar folga e afastar-se do trabalho ajudou! Era difícil escapar desses sentimentos [negativos] depois de horas e no fim de semana sem atividades como esportes e tocar música, embora a falta de energia às vezes tornasse isso difícil ”, Douglas nos disse.
Robin, Sam e Sarah disseram que começar a correr os ajudou a se sentirem melhor tanto física quanto mentalmente, motivou-os a sair de casa regularmente e ajudou a manter a mente longe de problemas relacionados ao trabalho.
Mas qualquer atividade pode ser útil, desde que seja algo que você possa usar para relaxar e se sentir melhor. “Não existe um tamanho único quando se trata de cuidar do seu bem-estar físico e mental”, disse Diggory.
“Então, para começar, é essencial se dar permissão para tirar uma folga do trabalho e se capacitar a desenvolver sua força interior.”
"Se você imagina que quebrou a perna, não esperaria continuar com a vida normalmente sem descansar e se recuperar adequadamente, até reunir a força física necessária."
Tania Diggory
Não apenas uma responsabilidade individual
Embora todos devam tentar estabelecer limites saudáveis em sua vida profissional, aprender a dizer "não" quando a carga de trabalho se tornar excessiva e a pedir ajuda quando precisar, a responsabilidade de prevenir e superar o esgotamento não cabe apenas ao indivíduo.
As organizações também devem implementar sistemas que promovam o bem-estar dos funcionários, para que possam permanecer saudáveis e produtivos.
“No nível organizacional, uma dica importante é que a empresa aceite que o esgotamento aconteça e que uma cultura que promova o bem-estar e a boa saúde mental é imprescindível. Um alicerce é conduzir avaliações regulares de risco de estresse (e agir de acordo com o resultado) ”, aconselhou Hounsell.
Diggory concordou. “Acredito que a solução [para combater o esgotamento] depende das organizações implementarem uma estratégia de bem-estar para nutrir uma cultura mentalmente saudável em seus locais de trabalho; um negócio feliz começa com gerentes e seus funcionários ”, disse ela MNT.
No entanto, ela acrescentou que as pessoas podem tomar algumas medidas para prevenir o esgotamento, particularmente "substituindo os 'deveria' por 'poderia'."
Por exemplo, ela disse que se você se pegar pensando: “Eu poderia trabalhar mais”, em vez disso, tente dizer a si mesmo: “Trabalhei muito hoje e mereço uma pausa. Vou preservar meus níveis de energia para minha família [e] amigos e, então, me sentir melhor para o trabalho amanhã. ”
Ela desafiou nossos leitores a reavaliar seus padrões de pensamento, perguntando-lhes: "Que escolha você fará hoje?"
Isenção de responsabilidade: alteramos os nomes de todos os entrevistados apresentados neste artigo para proteger suas identidades.
